यह “Our Agreements” पेज Bala Infotech और उसके ग्राहकों के बीच सेवाओं से जुड़ी शर्तों, नीतियों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करता है। हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आप इन नियमों का पालन करने के लिए सहमति देते हैं।
यह दस्तावेज़ Bala Infotech (“कम्पनी”, “हम”, “हमारा”) और सेवा-उपयोगकर्ता / ग्राहक (“आप”, “क्लाइंट”, “उपयोगकर्ता”) के बीच एक वैधानिक समझौता (Agreement) के रूप में माना जाएगा। इसमें वे सभी नियम, शर्तें, अधिकार, जिम्मेदारियाँ और दायित्व दिए गए हैं जो हमारी सेवाओं के प्रयोग, वेबसाइट ब्राउज़िंग, डाटा साझा करने या हमारे साथ किसी प्रकार के व्यावसायिक संबंध में आने पर लागू होंगे।
यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने इस दस्तावेज़ की सभी शर्तें पढ़ ली हैं, समझ ली हैं और स्वेच्छा से उन्हें स्वीकार किया है।
Bala Infotech एक डिजिटल मार्केटिंग, वेबसाइट डेवलपमेंट, SEO, सोशल मीडिया प्रमोशन, ब्रांडिंग, और ऑनलाइन विज्ञापन सेवाएँ प्रदान करने वाली एजेंसी है। हमारी सेवाएँ परामर्श (consulting) और निष्पादन (execution) पर आधारित हैं, जिनका उद्देश्य केवल ग्राहक को तकनीकी सहायता और रणनीति उपलब्ध कराना है।
हम किसी भी परिस्थिति में निम्न बातों की गारंटी या आश्वासन नहीं देते:
यह दस्तावेज़ भारत के संविधान और निम्नलिखित कानूनों के अनुरूप बनाया गया है:
ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि कंपनी को दी गई जानकारी, सामग्री, चित्र, वीडियो, या दस्तावेज़ पूरी तरह सत्य, वैध और किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन न करने वाले हों।
किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या गोपनीय सूचना से संबंधित सामग्री भेजने से पहले ग्राहक यह सत्यापित करेगा कि उसके पास उसका अधिकार है।
ग्राहक द्वारा भेजी गई जानकारी में किसी प्रकार की गलत, आपत्तिजनक, या भ्रामक जानकारी होगी तो उसकी संपूर्ण जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
ग्राहक हमारी सेवाओं का उपयोग किसी भी अवैध, धोखाधड़ीपूर्ण, नफरत फैलाने वाले या संवैधानिक रूप से प्रतिबंधित कार्य में नहीं करेगा।
ग्राहक हमारे किसी भी डिज़ाइन, कंटेंट या कोड को बिना अनुमति किसी अन्य वेबसाइट, व्यक्ति या संगठन को साझा नहीं करेगा।
ग्राहक निम्नलिखित कार्य नहीं कर सकता:
आईटी अधिनियम, 2000 की धारा 43(A) एवं 66 के अनुसार, किसी भी व्यक्ति द्वारा डाटा से छेड़छाड़, हैकिंग या धोखाधड़ी करने पर आपराधिक कार्यवाही (3 वर्ष तक की सजा और जुर्माना) हो सकती है।
ग्राहक द्वारा सेवाओं के लिए किया गया भुगतान नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) माना जाएगा, जब तक कि अनुबंध में अन्यथा न लिखा हो।
यदि ग्राहक बीच में कार्य बंद करता है, तो उस समय तक किए गए कार्य का शुल्क देना अनिवार्य होगा।
किसी भी प्रकार का चार्जबैक या भुगतान-विवाद बिना वैध कारण के करने पर, कंपनी धारा 420 (IPC – धोखाधड़ी) के तहत कार्रवाई का अधिकार रखती है।
इन नियमों का उद्देश्य कंपनी और ग्राहक के बीच वित्तीय अनुशासन, पारदर्शिता एवं विश्वास बनाए रखना है।
जब तक अनुबंध में स्पष्ट रूप से अधिकार ट्रांसफर का उल्लेख न हो, तब तक तैयार किया गया कंटेंट, कोड, डिज़ाइन, और रणनीति कंपनी की संपत्ति रहेगी।
अधिकार ट्रांसफर तभी मान्य होंगे जब ग्राहक सभी बकाया भुगतान का निपटारा कर चुका होगा।
ग्राहक को केवल उपयोग का अधिकार (usage license) दिया जा सकता है, न कि स्वामित्व।
Bala Infotech किसी भी परिस्थिति में निम्न के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी:
किसी भी स्थिति में कंपनी की अधिकतम देयता ग्राहक द्वारा उस सेवा के लिए किए गए कुल भुगतान से अधिक नहीं होगी।
डिजिटल मार्केटिंग के परिणाम प्लेटफ़ॉर्म, एल्गोरिथ्म, मार्केट कंडीशन, और अन्य बाहरी तत्वों पर निर्भर करते हैं। इसलिए कंपनी कोई निश्चित परिणाम देने की गारंटी नहीं देती।
यदि किसी प्राकृतिक आपदा, महामारी, दंगा, इंटरनेट/सर्वर फेलियर, या किसी बाहरी परिस्थिति के कारण कार्य में विलंब या रुकावट आती है, तो कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।
यह धारा भारतीय संविदा अधिनियम की धारा 56 (Frustration of Contract) के अनुरूप है।
हमारी वेबसाइट पर दिए गए किसी बाहरी लिंक या सामग्री के लिए Bala Infotech ज़िम्मेदार नहीं है।
कंपनी ऐसे लिंक या विज्ञापन के माध्यम से होने वाले नुकसान या विवाद की जिम्मेदारी नहीं लेती।
Bala Infotech का नाम, लोगो, डिज़ाइन, कोड, और ब्रांड सामग्री कॉपीराइट अधिनियम, 1957 के तहत सुरक्षित है।
किसी भी व्यक्ति द्वारा अनधिकृत उपयोग या कॉपीराइट उल्लंघन करने पर कानूनी कार्यवाही की जा सकती है।
ग्राहक द्वारा साझा की गई जानकारी केवल परियोजना के उद्देश्य से प्रयोग की जाएगी।
बिना अनुमति किसी तीसरे पक्ष को जानकारी साझा नहीं की जाएगी, सिवाय जब कानूनन आवश्यक हो (IT Act §72A)।
कंपनी अपने सर्वर और डाटा की सुरक्षा के लिए आवश्यक उपाय करती है, परंतु किसी भी साइबर-अटैक के लिए सीमित दायित्व रखती है।
किसी भी शिकायत को पहले कंपनी के सपोर्ट ईमेल — support@balainfotech.in — पर लिखित रूप में दर्ज किया जाएगा।
कंपनी 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करेगी।
यदि मामला सुलझाया नहीं जा सके, तो विवाद का निपटारा मध्यस्थता (Arbitration) से किया जाएगा।
यह मध्यस्थता भारतीय मध्यस्थता एवं सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार होगी।
सभी कानूनी कार्यवाही का क्षेत्राधिकार दिल्ली न्यायालय होगा।
ग्राहक यह सहमति देता है कि वह Bala Infotech, उसके निदेशकों, कर्मचारियों, और भागीदारों को किसी भी दावा, नुकसान, या कानूनी कार्यवाही से सुरक्षित रखेगा, यदि वह:
यह दस्तावेज़ भारत के निम्न प्रमुख प्रावधानों से निर्देशित है:
Bala Infotech समय-समय पर इन शर्तों में संशोधन करने का अधिकार रखती है।
किसी भी बदलाव के बाद, वेबसाइट पर अद्यतन संस्करण प्रकाशित किया जाएगा और वही प्रभावी माना जाएगा।
Bala Infotech केवल सेवा प्रदाता (Service Provider) है, न कि किसी भी विवाद या धोखाधड़ी
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